Voordat je een storting bevestigt
Bekijk in de betaalomgeving welke methoden voor jouw account worden aangeboden. De beschikbare keuzes kunnen afhangen van je land, valuta en accountstatus. Een betaalmerk op een algemene pagina bewijst niet dat jij daarmee kunt storten of opnemen.
Controleer het bedrag, eventuele kosten, de gebruikte valuta en de onder- of bovengrens. Bij valutaomrekening kan een andere partij een wisselkoers of toeslag toepassen. Bevestig pas als je begrijpt welk totaalbedrag wordt afgeschreven.
Storten en opnemen zijn verschillende handelingen
Een methode die je voor een storting kunt kiezen, hoeft niet voor een opname beschikbaar te zijn. De aanbieder kan aanvullende controles uitvoeren voordat een opname wordt verwerkt. Vraag welke voorwaarden op jouw gekozen route van toepassing zijn.
Een actief bonusaanbod kan invloed hebben op een opname. Lees wat er met bonusgeld of bijbehorende winst gebeurt wanneer je een verzoek doet. Trek geen opname in om verder te spelen als je eigenlijk wilde stoppen.
Wat betekent de status?
| Algemene status | Wat je kunt controleren |
|---|---|
| In behandeling | Of aanvullende gegevens worden gevraagd en wanneer het verzoek is ontvangen. |
| Goedgekeurd of verzonden | Welke verwerkingsstap is afgerond en of er een transactiereferentie is. |
| Afgewezen of geannuleerd | De opgegeven reden en of je zelf iets moet aanpassen. |
Dit zijn algemene voorbeelden, geen bevestiging van de exacte statusnamen van Super Spin. De tekst in jouw account en de uitleg van support zijn bepalend. Een goedkeuring bij de aanbieder en bijschrijving bij je bank hoeven niet op hetzelfde moment plaats te vinden.
Een ontbrekende of dubbele betaling melden
Bewaar het bedrag, de valuta, de datum, de gebruikte methode en de referentie. Controleer zowel de accountgeschiedenis als het overzicht van je betaalprovider. Stort niet opnieuw alleen omdat een scherm nog geen bijgewerkt saldo toont.
Leg de vraag met die gegevens aan de klantenservice voor. Deel alleen de noodzakelijke informatie via een gecontroleerd kanaal. Deze gids kan geen saldo bekijken, geen transactie terugdraaien en geen vaste uitbetalingstermijn toezeggen.
Een handeling in je account?
Ga naar het platform om je eigen gegevens en beschikbare opties te bekijken.
Open Super Spin